CGV

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « les CGV ») définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre les Éditions Désirée et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, dans le cadre des commandes passées sur la boutique en ligne accessible depuis le site des Éditions Désirée.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Les informations présentées dans la première partie de cette page (« Avant votre commande ») ont pour objet de faciliter la lecture des présentes CGV. En cas de contradiction, les présentes CGV prévalent.

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2. Le vendeur

Les ventes réalisées sur la boutique en ligne sont effectuées par :

Éditions Désirée
SAS au capital social de 18000 euros
RCS Lyon 989 156 039
7 Rue Désirée, 69001 Lyon, France

Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter le vendeur à l’adresse e-mail boutique@editions-desiree.fr.

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3. Les produits proposés

La boutique en ligne propose principalement les ouvrages publiés par les Éditions Désirée. Elle peut également proposer des produits directement liés à son activité éditoriale, notamment des tirages, sérigraphies ou autres objets associés à son catalogue.

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin possible. Les photographies et illustrations présentées sur le site ont une valeur illustrative et ne sauraient engager la responsabilité des Éditions Désirée en cas de différences mineures avec le produit livré, notamment en raison des conditions d’affichage propres à chaque écran.

Tous les produits proposés à la vente sont neufs.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’hypothèse exceptionnelle où un produit commandé deviendrait indisponible malgré les précautions mises en œuvre (erreur de stock, incident technique ou tout autre événement imprévu), le client en sera informé dans les meilleurs délais. Les Éditions Désirée proposeront, selon le cas, une solution adaptée ou procéderont au remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

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4. Commandes

Les commandes sont effectuées directement sur la boutique en ligne des Éditions Désirée.

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acquérir, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires au traitement de sa commande puis procède au paiement selon les modalités proposées sur le site.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Un courrier électronique de confirmation est adressé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.

Lorsque la commande est expédiée, un second courrier électronique informe le client de son expédition et, le cas échéant, lui communique les informations de suivi du colis.

Les Éditions Désirée se réservent le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste ou de toute circonstance exceptionnelle rendant son exécution impossible.

Les commandes sont enregistrées par la boutique en ligne et conservées conformément aux obligations légales.

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5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Conformément à la loi n° 81-766 du 10 août 1981 relative au prix du livre, le prix des livres est fixé par l’éditeur. Sauf disposition légale particulière, ce prix est identique quel que soit le distributeur.

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de la commande.

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6. Paiement

Le paiement des commandes est effectué au moyen de la solution sécurisée WooPayments.

Les moyens de paiement proposés sont indiqués au moment de la commande.

Le débit intervient lors de la validation du paiement.

Les Éditions Désirée ne conservent pas les données bancaires du client.

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7. Livraison

Les produits sont livrés aux destinations proposées sur la boutique en ligne, selon les modalités et les délais indiqués lors de la commande.

Les commandes sont généralement préparées sous deux à quatre jours ouvrés avant leur remise au transporteur.

Les livraisons sont assurées par Colissimo.

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard imputable au transporteur ne saurait, à lui seul, justifier l’annulation de la commande ou ouvrir droit à indemnisation, sauf disposition légale contraire.

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits livrés.

En cas d’anomalie constatée (colis endommagé, produit détérioré ou erreur de préparation), le client est invité à prendre contact avec les Éditions Désirée dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.

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8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, ou utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et propres à une nouvelle commercialisation, à l’adresse suivante :

Éditions Désirée
BP 1081
69202 LYON CEDEX 01

Les frais de retour restent à la charge du client.

Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, les Éditions Désirée rembourseront les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la fourniture d’une preuve de leur expédition, la première de ces deux dates étant retenue.

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9. Garanties légales

Les produits vendus sur la boutique en ligne bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :

• la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation ;
• la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsqu’un produit présente un défaut relevant de l’une de ces garanties, le client est invité à prendre contact avec les Éditions Désirée afin qu’une solution adaptée puisse être mise en œuvre dans les meilleurs délais.

Les dispositions relatives aux garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale, les Éditions Désirée ne proposant aucune garantie commerciale spécifique.

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10. Responsabilité

Les Éditions Désirée apportent le plus grand soin à la préparation des commandes ainsi qu’à l’exactitude des informations publiées sur la boutique en ligne.

Elles ne sauraient être tenues responsables des dommages résultant d’une utilisation des produits non conforme à leur destination ou aux dispositions légales applicables.

La responsabilité des Éditions Désirée demeure, en toute hypothèse, limitée aux obligations mises à leur charge par les dispositions légales applicables.

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11. Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

Les modalités de collecte, de traitement et d’exercice des droits des personnes concernées sont décrites dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

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12. Médiation des litiges

En cas de difficulté relative à une commande, le client est invité à contacter en priorité les Éditions Désirée afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation : les coordonnées du médiateur seront communiquées sur cette page dès sa désignation.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) ayant été supprimée en juillet 2025, elle n’est plus mentionnée dans les présentes CGV.

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13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Elles sont rédigées en langue française.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles de droit commun applicables aux contrats conclus avec des consommateurs.